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22年充電電源研發生產經驗


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特 牛電 源服務支持

 

  服務宗旨

  公司秉承“客戶所需,即我所為,為客戶創造價值”,以誠信與客戶建立長期的伙伴關系為原則。

  服務承諾

  本著客戶所需,即我所為,為客戶創造價值的宗旨,竭誠為您提供全方位的咨詢及產品應用服務。滿足客戶多樣化需求的經營理念,每月電話回訪、400電話支持,追求迅速完善的售后服務體系,體現快速、有效、溫馨的服務態度,以提高顧客滿意度為目標,建設成具有鼎充特色的售后服務管理體系。

  服務事項

  技術服務包括提供售前技術咨詢、產品選型設計、出廠檢驗、安裝調試指導、工廠培訓及現場培訓的提供等。

  維護為確保產品在用戶處無故障、高效率長期運行,公司制定有詳細的設備維護標準,同時委派專業客服工程師到用戶處指導用戶相關人員對機組按照維護標準定期進行維護保養,當然對產品定期的維護工作亦可根據協議規定的,由客服工程師來完成。

  保修公司承諾免費質保期為十八個月,時間從產品交貨之日起計算,保修期內免費負責維護。

  終身服務對自己的產品實行終身監管,不論用戶是否提出要求,客服工程師都會進行定期巡檢。在保修期滿后,以優惠的價格提供維持正常運轉所必須的附件、備件和易損件。

  備件為每一個用戶建有完善的技術檔案,工廠備件庫備有足夠的備品、備件,確保每一位用戶終身享有可靠的備件服務。